A kellemes és biztonságos látogatás érdekében kérjük, tartsa be az alábbi szabályokat:

• A kiállítóterek látogatásához és szolgáltatásaink igénybevételéhez – a kávézót kivéve – belépőjeggyel kell rendelkezni, amelyet a kiállító térbe való belépés előtt munkatársunk érvényesít. A megvásárolt jegy a vásárlás napján – nyitvatartási időben – egyszeri belépésre használható fel. Kérjük, jegyét őrizze meg a látogatás végéig.
• Jegyet nem áll módunkban sem visszaváltani, sem más jegyre cserélni. Az elveszett, megsemmisült vagy megrongálódott belépőjegyek pótlására nincs lehetőség.
• A kiállítóteret, az időszakos kiállításokat, a kastélyparkot, a játszóteret és a rendezvényeket mindenki saját felelősségére látogathatja.
• Kedvezményes belépőjegy vásárlásához kérjük az erre feljogosító igazolványát tartsa magánál, és a pénztárnál mutassa fel. Ennek hiányában kedvezményes belépőjegyet nem áll módunkban kiadni.
• A ruhatár használata kötelező műtárgyvédelmi okokból. Nem vihető be a kiállítótérbe 30×30 cm-nél nagyobb méretű bármilyen táska és csomag, háton viselt hátizsák és hátitáska – mérettől függetlenül –, valamint esernyő, esőkabát és levetett kabát. Értékeit elhelyezheti az ingyenesen használható ruhatárban. A ruhatárban hagyott értékekért felelősséget nem vállalunk.
• Babakocsi használatára a kastélyparkban, elhelyezésére és tárolására a főbejáratánál lévő folyóson van lehetőség.
• A műtárgyak és a látogatók biztonsága érdekében a kiállítás területén biztonsági kamerarendszer működik a hatályos adatvédelmi törvény alapján, saját adatvédelmi szabályzat szerint. A kiállítóterek, műtárgyak őrzését teremőrök végzik magasan képzett biztonsági őrség segítségével.
• A kastélyegyüttes területére alkoholos befolyásoltság, illetve más bódító szerek hatása alatt álló, valamint hiányos öltözetű látogató belépése tilos, még érvényes belépőjegy birtokában is.
• A műtárgyak és berendezések védelmében tilos a műtárgyakat, drapériákat és a falfelületeket 30 cm-nél jobban megközelíteni, valamint megérinteni.
• Tilos ételt, italt bevinni, illetve fogyasztani kiállítóterekben.
• A kastélypark területére élő állat bevihető, de a kastély épületeibe nem – kivéve a fogyatékkal élő személyek segítő- vagy vezető kutyák, igazoló dokumentummal.
• Élő állatot a ruhatárban nem lehet elhelyezni.
• Növényt, fegyvert, vagy annak látszó tárgyat, szúró- és vágóeszközt, illetve egyéb életre, testi épségre, egészségre vagy a műtárgyakra veszélyes tárgyat vagy anyagot a kastélyegyüttes területére nem lehet bevinni. (Amennyiben egészségileg indokolt, folyadék bevihető kizárólag egy darab max. 0,5 literes palackban.)
• A kiállítótérben tilos az ablakpárkányra felülni, továbbá a lépcsőt rendeltetésétől eltérően használni.
• A kastély területére a látogatóknak tilos behajtani személy-és tehergépjárművel, motorkerékpárral, segédmotoros kerékpárral, robogóval és egyéb fel nem sorolt, közlekedésre alkalmas eszközzel (kivéve mozgáskorlátozott személyt szállító jármű engedéllyel). Kerékpárral, rollerrel érkező látogatók a kastélyegyüttes területén elhelyezett kerékpártárolóban helyezhetik el kerékpárjaikat, rollerjeikét. A kastélyegyüttes területén kerékpározás nem megengedett.

• FÉNYKÉPEZÉS, VIDEÓZÁS a pénztárban váltott fotójegy birtokában lehetséges kastélyegyüttes területén. Kiállítási területen vakut, illetve fényképezőállványt, szelfibotot használni tilos! A fényképek kizárólag személyes célokra használhatóak, kereskedelmi forgalomba nem hozhatóak. (Az esküvői fotózás külön díj ellenében, előre egyeztetett módon és időben vehető igénybe.) Kérjük, a fotózást úgy végezze, hogy azzal mások látogatását ne zavarja!

*_Adatkezelési tájékoztató – Valentin napi fotózás

• MOBILTELEFON | Kérjük, legyen tekintettel másokra! A kastélyegyüttes területén halkítsa le mobiltelefonját, és beszélgetésével ne zavarja a többi látogatót. Telefonálni, zenét hallgatni csak kihangosítás nélkül, fülhallgatóval lehetséges.
• KISGYERMEK | Tizennégy év alatti gyermek a kiállítótérben felnőtt kísérő nélkül nem tartózkodhat. A műtárgyvédelem és a szűk közlekedési útvonalak miatt babakocsi használata sem engedélyezett. Babakocsi még összecsukva sem vihető be! Babakocsi elhelyezésére a ruhatár épületében van lehetőség. Két évnél fiatalabb kisgyermek kizárólag a szülő kezében tartva, vagy általa vezetve, illetve a szülőn elölről rögzített babahordozóban, vagy hordozókendőben vihető be a kiállítótérbe. A műtárgysérülés veszélye miatt más megoldás (pl. háti hordozó, nyakba emelés) nem megengedett.
• CSOPORTOS LÁTOGATÁS | Kiállításainkon kizárólag múzeumunk képzett tárlatvezetői tarthatnak tárlatvezetést (kivéve az igazgatói engedéllyel rendelkező idegenvezetőket). A csoportvezetőt, kísérő tanárt, illetve szülőt (valamint eseti külön engedéllyel rendelkező külső tárlatvezetőt) terheli a felelősség azért, hogy csoportja minden tagja betartsa a házirendben foglaltakat.
• ZÁRÁSI REND | A kiállítások terét a múzeum épületének zárása előtt 10 perccel kérjük elhagyni, hogy elegendő idő álljon rendelkezésre a ruhatárban elhelyezett értékek átvételére. A jegypénztár mindenkori nyitvatartási idő vége előtt 60 perccel zár. A kombinált jegyek megvásárlásánál kérjük, vegye figyelembe a nyitvatartási időt!
• MOZGÁSKORLÁTOZOTTAKNAK | A jegypénztár megközelíthetősége mozgáskorlátozott, illetve rászoruló vendégeink számára rámpán megoldott. Kérjük, hogy vegye igénybe munkatársaink segítségét! Kérjük kedves mozgáskorlátozott, rászoruló és őket kísérő vendégeinket, hogy érkezési szándékukat előzetesen munkatársainkkal egyeztetni szíveskedjenek!
• DOHÁNYZÁS | A Sándor-Metternich-kastély épületeiben tilos a dohányzás! Nem megengedett az elektromos cigaretta használata sem. A díszudvar és a kastélypark teljes területén a dohányzás (beleértve az elektromos cigaretta használatát) csak az arra kijelölt helyen megengedett.
• MOSDÓHASZNÁLAT | A mosdókat csak a kastély látogatói használhatják.
• KASTÉLYPARK | A kastélypark szobraira, műtárgyaira felmászni tilos! A virágágyások, évelők, talajtakaró és cserjefelületek kitaposása, és a gyepen másokra nézve zavaró tevékenység végzése (futball stb.) tilos!
• JÁTSZÓTÉR * A játszótér használata: A látogatók a mindenkori nyitvatartási időben, saját felelősségre használhatják! A játszótérre belépő személyek jelenlétükkel elfogadják a házirend szabályait.
• A kastélyegyüttes területén tüzet rakni tilos!
• Rendkívüli esemény (pl.: természeti katasztrófa, tűz, bombariadó stb.) esetén a látogató köteles betartani a Sándor-Metternich-kastély dolgozóinak utasításait.
• Elveszett tárgyakért felelősséget nem vállalunk!

Az Sándor-Metternich-kastély fenntartja a jogot, hogy a látogatási rendet be nem tartó egyénektől és csoportoktól az intézmény látogatásának lehetőségét megvonja. Az a látogató, aki a jelen látogatási rendet megsérti, figyelmeztetés után meghatározott időre vagy véglegesen kitiltható az épületből, és ellene hatósági eljárás is indítható. A látogatási rend megszegéséből fakadó károkért a látogatási rendet megszegő, vagy a látogatási rendet megszegő személyért felelős személy felel. Amennyiben a látogatási rend megszegése egyben jogszabálysértést is jelent, a látogatási rendet megszegő, vagy a látogatási rendet megszegő személyért felelős személy viseli a jogszabályi felelősséget, és őt terhelik az esetleges jogszabályi szankciók.

Köszönjük szíves együttműködésüket!